燕燕于飞的空间

温暖回家路，“情暖湛江”开展湛江西站

春运志愿服务活动

湛江都市网讯（图/文：燕燕于飞）  1月28日，2021年的春运拉开大幕。当天上午，共青团湛江市麻章区委员会、广东三茂铁路股份有限公司肇庆车务段和湛江市情暖湛江志愿者协会在湛江西站，正式开启为期23天的2021年湛江西站“青春情暖 团暖归途”志愿服务活动。

今年春运处于常态化疫情防控时期。“情暖湛江”高度重视本次春运志愿服务活动，认真领会春运工作的整体要求，坚持服务大局、因需而动，按照“倡导发动、安全第一、因地制宜、大站为主、精简动员、优化服务”的原则，统筹做好湛江西站春运志愿服务活动的动员和部署。2020年12月下旬，“情暖湛江”开始招募情暖湛江春运志愿者，先后组建“2021青春情暖西站志愿活动”、“最美志愿者”微信群。

1月23日，湛江市情暖湛江志愿者协会会长梁佩英于“情暖湛江”春节团建培训暨会员大会的第三阶段培训会上，对情暖湛江志愿者进行春运志愿服务岗前培训。梁会长详细讲解春运志愿服务的安排部署、服务对象、基本知识、防疫安全、常规礼仪、岗位要求和注意事项等内容，让情暖湛江志愿者明晰春运志愿服务的上岗流程与服务内容。1月下旬，“情暖湛江”组织情暖湛江春运志愿者志愿接种疫苗。

1月28日至2月9日，“情暖湛江”260人次参与春节前为期13天的湛江西站春运志愿服务活动。戴琨和谢文杰担任本次志愿服务活动的督导。他们带领情暖湛江志愿者熟悉湛江西站的整体布局，并根据湛江西站的要求和客流需求分配志愿服务岗位。情暖湛江志愿者分别在湛江西站一楼售票处、入站口、二楼服务台、检票处、站台和负一楼出站口等地方值岗，为来湛旅客和归途的湛江人提供购票指引、维持秩序、查验“粤康码”绿码、监测体温、派发禁毒宣传单和解答旅客乘车咨询等志愿服务。

春节前为期13天的志愿服务活动中，湛江市情暖湛江志愿者协会会长梁佩英和项目负责人陈爱婷经常到湛江西站给情暖湛江志愿者加油鼓劲，了解并解决他们在值岗过程中遇到的问题。督导戴琨和谢文杰认真负责，做好情暖湛江志愿者每天的管理，岗前培训、指导志愿服务技巧和关心志愿者等。情暖湛江志愿者按照疫情防控要求统一着装、佩戴口罩和袖章，严格按照指示命令，服从分配，尽职尽责地在各自的岗位上为人民群众平安归家提供热情周到的志愿服务，全力护航广大旅客的返乡路。