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近日,市民肖先生遇到一件让他窝心的事,其电动车前后轮先后漏气,推去给一家维修店修理时,店员称其车前后轮均坏掉,需要重新换。“当时我有点纳闷,找到了当初买车的店家,谁知店家的修车师傅说我的车轮根本没坏。后来我重新找到那间修理店,想取回我换下的车轮,谁知道店主说已经卖掉了,这不是摆明坑人吗?”
消费者质疑:为何两位修车师傅回复不一 肖先生说自己在3月1日时发现电动车前轮漏气,于是他将车推到附近的维修店修理,店员检查后说车轮坏了无法充气,需要换新。“当时因为我赶时间,没想这么多,就在他们店内换了一个前轮,没想到几天后,我去上班时,发现电动车的后轮又漏气,于是又推到这家维修店修理,谁知道店员又说车轮坏掉需要重新换一个。”肖先生坦言,当时他觉得事有蹊跷,怎么可能短时间内前后轮胎先后都坏呢。于是他找了当初买车的商铺,不料店内的修车师傅对他说后轮胎根本没有坏,不需要换。
“我一听就来气,意识到自己可能被骗了。”肖先生说,于是他找到了那家维修店,提出要拿回自己电动车坏掉的前轮,但这时维修店却称“已经当废品卖掉了”。对此,肖先生非常不满,并向当地工商部门投诉。
录塘工商所:在维修前最好能多跑几间店 录塘工商所作为此次事件的调解部门,工作人员认为调解此类事件的难点在于取证——由于换下的车轮已经不在,双方各执一词,孰是孰非,实在难以判别。
而对于维修店将肖先生换下来的车轮当废品卖掉,录塘工商所相关负责人认为,消费者在更换车轮后,没有和维修店定下协议要求保留坏掉的轮胎,哪怕是口头协议也没有,因此维修店将该物品作为一件废品处理亦无可厚非。该负责人建议,如果消费者对维修店的做法存疑,在还未接受修理服务之前,可以多跑几间修理店、多问几位师傅核实情况。若肖先生对调解结果不满意,可以向区、市两级工商部门申请再次调解,或可向法院提出起诉。
工商部门表示,市面上的确存在部分维修店利用车主对轮胎知识知之甚少,夸大轮胎损伤程度,建议消费者更换新胎的情况,车主修补、更换轮胎最好选择该车品牌的维修店。 来源:半岛家园
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