据了解，在15日晚近8点时间，10多位食客在赤坎“新大天然”酒店812房吃饭。所点的菜中有一道沙虫蒸粉丝。席间，一位男士用筷子夹粉丝时，其中一根“粉丝”怎么也拉不断、拉不尽，贴近细看，竟然是一根约70公分长扁平状的白色尼龙丝！随即他惊呼：“粉丝里怎么会有尼龙带？”

    然而，在场的服务员无人应答，更无人上前过问和处理。众食客见状，叫服务员请管理人员来处理。一位自称楼面经理的女子说：“不好意思，我给你们换道菜。”众食客担心，这么大的酒店，竟如此粗心。众人提出不需要换菜，也不要任何赔偿，只要求酒店负责人出面解释清楚为什么会出现这种情况。希望借此事提醒该酒店加强卫生管理。但这位楼面经理退出房间，再也未回来，更不见有任何负责人出面处理此事。

    现场的众食客说，问题出现后，食客要求酒店有决策和发言权的人士出面解释，意在希望他们认真吸取教训，用以教育员工，认认真真工作，预防类似问题的再发生。然而，却无人理会，因而他们发问：是在场的服务员或那位“楼面经理”不敢或者不想向上级汇报？还是汇报了，有关人士不敢或者不想出面解释？不管怎样，问题发生之后的境况，令他们心存芥蒂：这种问题今后能杜绝吗？

    事后，大家量了一下，这根尼龙丝足足有70多公分长！