1月31日，市民蚁女士向记者报料称，她女儿于年初五在赤坎运通酒店旁的海田车站售票点，花了186元购买了年初八上午10点55分前往省汽车站的车票。可没料到，客车到达佛山后，乘务员声称客车不到省站，要求全车乘客下车。无奈之下，她女儿和众乘客只好下车搭乘地铁到广州。蚁女士不满地说：“车票上白纸黑字地写着目的地是省站，为什么到佛山就把乘客赶下车？”

蚁女士的女儿在广州工作，回家过年，年初八上班。她特意让女儿到正规的客运站购票乘车。“没想到钱花了，却惹了一肚子火。”蚁女士说。幸好女儿够“醒目”，记下了该客车的车牌号，并当即向海田车站投诉了此事。

随后，记者致电海田车站王副站长反映此事。王副站长十分重视，在进行初步调查后答复记者，确认该客车是在海田站发车的佛山客车，并非湛汽集团的车辆，车票也确实是在海田车站售票点买的。他表示，在作进一步调查后将给蚁女士一个满意的答复。

2月1日上午，王副站长致电记者通报了调查结果。他说，经向该客车所属的佛山客运站了解，证实蚁女士投诉的情况属实。佛山客运站负责人称，当天该客车行驶至滘口地铁站附近时，由于道路严重塞车，客车无法前行，客车司机便建议乘客自行搭乘广佛地铁到广州。车上的大部分乘客都接受了这个建议，其余乘客也“随大流”在佛山滘口下车转搭地铁。

“对此次给乘客造成的不便，我们表示歉意。我们一定会加强对在海田车站发车的外地客车的管理，避免同类事件再次发生。”王副站长说，他还请记者向蚁女士转达歉意。蚁女士对海田车站认真负责的态度表示赞赏。

海田车站相关部门负责人表示，搭乘该班次客车的乘客可以前往佛山客运站或湛江海田车站报销当天从滘口到省汽车站的“的士费”。