李伯在赤坎某商场外停放的电动车不幸被盗，由于停放时没有索取保管凭证，且又隔了一天取车，保管人员不承认李伯曾在该处托管车辆。事后李伯到消委会投诉，由于没有托管凭证，李伯又无法找到无利害关系的第三方证人证明，结果索赔无门。

大部分车保管有保管牌

11月11日至13日，记者走访了市区一些人流量较大的停车保管处，除了部分学校、商场、市场外围的停车保管没有保管凭证外，其他地方的均有停车保管牌。一些学校附近的车辆保管处没有保管凭证，看管员称可以辨认出每位学生的车辆，故不使用保管牌。

记者在赤坎南桥附近一非机动车保管处看到，有数辆没有系上保管牌的电动车。“他们不要保管牌，”一名中年的车辆保管人员解释，“按程序我们都会给牌，但他们不肯要，我们也没办法。”

“如果车辆不幸被偷了呢？你们会负责赔偿吗？”记者问，那人沉默了几秒，“我们从来没有发生过车辆失窃的事情。”“如果真的被偷了呢？”记者追问。“车主能够证明车辆曾经在这里停放，我们就负责赔偿。”但至于怎么证明，要出示什么证件，该保管人员则并没有详细说明。

部分车主不要保管凭证

针对索要保管凭证的问题，记者随机采访了18位托管车辆的市民，有14人表示会主动索牌。“没有保管牌，无论如何我也不放心，万一丢车了怎么办？不就无法索赔了吗？”蔡小姐说道。

此外，有4人表示不愿要牌，他们一致认为索要保管牌很麻烦。“反正都有人在保管，我挺放心的。”刚从到商场出来的杨女士说道。据悉，杨女士在托管车辆时拒绝要牌已经有半年的时间了，“有次我不小心弄丢了保管牌，最后还得赔了5块钱的‘牌费’，自此以后，托管车时我干脆不要牌了。”

不要凭证索赔难

“车主在保管处托管了车辆，车主都必须索取保管凭证，以免发生纠纷时缺乏凭证，而造成不可挽回的损失”赤坎区消委会工作人员说道。

对于车主持有存车牌，保管员拒绝赔偿的，车主可以投诉；而车辆丢失，车主没有存车牌的，可以寻找无利害关系的第三人提供证明，证实自己确实在该处托管了车辆；如果车主无法证明，那么，保管员是可以拒绝赔偿的。