天堂微笑的空间

冬夏间荡漾的依然是爱
——诉说萍姐爱的诗篇

文：小华

篇首语
马雪萍又名萍姐，46岁的她是广州青年志愿者协会的风云人物，1999年加入广青（广州青年志愿者协会）的松柏组。五年来，一直照顾残疾人和孤寡老人，积极参与各种集体义务活动，如春节期间协会组织的护花行动、市残联为残疾人艺术团举办的义买活动；多次到老人院、广船敬老院、广铁老人院、越华路老人院、寿星大厦、儿童福利院、安老院等进行慰问和组织联欢；同时助养了一名福利院的孤儿，经常探望她并带她回家团聚，让她感受家庭温暖；重阳敬老节，她和一班志愿者带着残疾人和老人攀登白云山；和香港义工一起到韶关曲江花坪镇希望小学进行慰问活动；2001年参加九运志愿服务工作；2002年参加市义工联“把大米送给最贫困的人”行动和广州青年志愿者协会的筹款义演；2003年参加团委策划的制作慰问卡慰问广州各大医院抗非典第一线医务人员和非典病人活动；2004年参加“青春暖流、春运志愿服务”、“携手同行迎新春”、“携幼同游天河航天展”活动 …… 萍姐的义务服务时间平均每年超过900小时。她出色的工作表现得到各方的赞赏，先后被单位、街道、市妇联、市残联、团市委、广青、荔湾区义工联等评为优秀共产党员、优秀九运志愿者、助残爱心天使、“雷锋式”志愿服务个人、杰出志愿干部、社区服务之星、优秀义工。

初次认识萍姐，是在志愿者医疗队的小聚会上，她给予我的最初印象：甜甜微笑，平易近人。

在蓬莱路陆姨家，再次与萍姐相遇，大家坐在一起陪着老人家谈天说地，乐也融融，萍姐再次给予我温馨的感觉：家的温暖。

因为对老人家特别有感情的原因，当初加入志愿者时，萍姐毫不犹豫就选择了松柏队。萍姐告诉我许多关于陆姨的故事，平凡中渗透着丝丝的真挚情感。

记得第一次去探访，老古（松柏服务总队队长）带着萍姐来到西关的一户绿色门窗的小屋。防盗门挂着一块纸牌，上面歪歪斜斜地写着几个字“找陆姨窗口叫”。老古走到旁边一个开着的小窗朝里喊到“陆姨！”，里面马上传来了欢快的应声，接着，一串钥匙递了出来，老古熟练地找到其中一条钥匙，打开了门。萍姐跟随着老古穿过阴暗的通道，走进陆姨的家——一间不到几平方的小屋。屋里面坐着好几个人，其中两个还是智障人士，只见她们都笑容满面，齐声说：“啊，来啦！自己找木凳仔坐吧。”

因为这是萍姐第一次参加活动，暂时不懂得同长者沟通的技巧，而且得知这屋子里的人有残疾的、有智障的，心里感到有点忐忑不安，只好静心地坐在一边细心观察，细心揣摩每个人的内心。倒是屋里的人比他们健谈，特别是陆姨，爽朗的笑声、慈祥的笑脸，拉近了彼此间的距离，使萍姐顿时觉得这哪是什么服务对象，简直像是亲切的长辈，萍姐就像回到自己温暖的家……

从此以后，萍姐时常抽空去探望陆姨，那是一份窝心探访，嘘寒问暖，春夏秋冬，从不间断……每逢喜庆佳节：春节、端午、母亲节、中秋、冬至佳节，萍姐总带来节日礼物，陪伴在陆姨身边共度佳节，一同感受喜悦的节日气氛，陆姨可开心呐！每逢下雨季节，萍姐总惦记着陆姨的脚患，冒着风雨看望陆姨，为老人家带来跌打风湿药水治疗。周末里，萍姐总不辞劳苦地推着陆姨出门让陆姨晒晒太阳，吸收新鲜空气；去沙面、西关、步行街走走，感受老街老巷的风土人情。

※萍姐 关怀的感觉

有一次，我心情不好，又想起遥远的他，彻夜难免，第二天，打通了萍姐的手机，手机里，我哭了，哭得很伤心，哭得很狠。萍姐在电话里轻轻地哄着我，萍姐知道我的心思的，鼓励我要乐观和坚强。谢谢萍姐，愿意聍听我的哭泣，当时我的心情平复了很多。想不到，没几天，萍姐热情洋溢地约我出来，帮我介绍对象相看呢！尽管那次相看没有成功，仍然深深地感激萍姐对我的关怀……谢谢你，萍姐！

※夏天，情怀浓

清晨，太阳变得温柔很多，街上的行人纷纷穿上了秋衣。萍姐带领我们佩带好微笑徽章，分组陪老人家们聊聊天，拉拉家常。今天是两位婆婆的生日，萍姐送上了温馨的写满祝福的卡片和小小的礼物。 下午，萍姐和我们陪伴陆姨、何姨、郭姨、霍姨、关伯伯等长者，畅游花都新机场和广州大学城。

萍姐小心翼翼地推着坐轮椅的陆姨，她的身影投射在大理石地面上，构成了一幅动人的画面……

萍姐喜欢唱《最浪漫的事》：

背靠着背坐在地毯上,听听音乐聊聊愿望……
我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老……
一路上收藏点点滴滴的欢笑……留到以后坐着摇椅慢慢聊……
我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老
直到我们老得哪也去不了……

这是萍姐的心声，用真诚陪伴着长者，陪伴长者们度过幸福的晚年。

※秋天，爱温存

这次探访，萍姐把印有长者个人资料的小纸条和探访Tips发给志愿者互相传阅。在萍姐引导下，我们陪伴着老人家谈论着非典时期的所见所闻，手把手地教长者折叠美丽的千纸鹤、玫瑰花。多么想时间慢点飞呀，让我们多点和婆婆一同分享快乐！

探访活动后，短短十来分钟的交流会，是志愿者心与心交流的美妙时刻。萍姐热心、耐心地为新人们讲述着自己长者交流的心得。诚然，坚持、永远，心里有永远，坚持的希望永恒……

※冬日，爱如火

12月4日是国际志愿者日， “心心之家”探访长者活动如期进行。清晨，萍姐和一群女孩子陪伴着一位老人家，老人家操一口流利的英文，也喜欢唱英文歌，大家一起倾听着老人家唱起铿锵却又耳熟能详的老歌……

这个冬日，萍姐给予的，依然充满着暖暖的温情。

※温馨圣诞节：爱心、贴心、满心的常青树

每一次来到“广船心心之家”，萍姐总会让我拥有一些感受，平淡的却是发自内心的。 人群中，我看到了一个熟悉的身影，萍姐小心翼翼地推着轮椅，陪着轮椅上的老人家看志愿者们折纸、吹气球、装饰圣诞树，轮椅上的老人家聚精会神地看着……
萍姐和志愿者们用五彩的心、美丽的纸鹤装点着银色、翠绿的圣诞树，呵呵！圣诞树一下子充满了生命力！常青的圣诞树，满树五彩的爱心、满树淡淡的温馨、满树满心祝福――祝福长者健康、开心！

萍姐特意为几位孤寡长者送来了温暖的小手套，还有过往探望他们所照的相片。老人家很开心，脸上岁月的皱纹笑成了灿烂的“蟹爪菊”呢^_^

※春节，爱在燃烧

“心心之家”的春节前夕，萍姐为李姨、宽姨、英姑带来了“浓情蜜意”新年漫画挂历，几位志愿者朋友帮忙把这幅挺Q的挂历贴在门口， “浓情蜜意”、“大吉大利”，我们立即感觉到一种浓浓的新春气氛！呵呵！快过年啦！宽姨也高兴得拍起了手掌……

2005年1月30日美丽的广州迎来了濛濛的春雨，如甘露般滋润着大地。在这诺大的城市里，冷冷的空气中却洋溢着暖暖的爱意……金花街颐养院的公公婆婆已端坐在客厅里，萍姐亲切地俯下身，和婆婆说着开心的悄悄话呢。

接下来的游戏是由萍姐唱几首广州民歌，让老人家来猜歌名。“落雨大，水浸街，阿哥担柴上街卖，阿嫂穿住绣花鞋……”，“月光光，照地堂，虾仔你乖乖训落床，听朝啊妈要赶插秧罗……”，萍姐唱着一曲曲富有地方特色的广州民谣，歌声委婉动听，长者们都“听出耳油”了！大家积极踊跃地举手说出歌名。我们报以热烈的掌声，果然宝刀未老喔！

“每条大街小巷，每个人的嘴里，见面第一句话，就是恭喜恭喜！恭喜恭喜恭喜你呀！恭喜恭喜恭喜你！……”欢快的歌声中，萍姐跳起了健身舞，一派幸福吉祥的气息！

依然寻味，并未曲终人散。大家的心底都记得这句话：“予人玫瑰，手有余香”。萍姐这份关怀的爱一直延续着，我们在这份爱的感染下，继续着这份习惯，给长者们多一些温暖和关爱。

萍姐爱的故事一直暖暖地延续着，不会终止……

2005年2月6日清晨，天空意外地挥去多日的阴霾，微露淡蓝的晴空，广船心心之家沐浴在早春清新的阳光里。

萍姐、小叮叮等一群可爱的朋友和护工们围在一起，把一个个红灯笼整理好，然后和吉祥结串起来。志愿者的脸被红红的灯笼映红了脸庞，真是人面灯笼相映红啊^……^

红红的灯笼高高挂，随着清风飘逸摇摆，五颜六色的小彩旗也在春风中调皮地挥舞着，老人家们笑了，笑得很甜，很慈祥。一切都甜蜜地醉在春风里……

※春天的故事：春满人间

清晨，美发学校的老师学员在萍姐的带领下提早来到心心之家，义务为老人家们剪头发。 萍姐细心地为老人家轻轻拨去散落在脸颊、眉毛上的碎发，协助理发师轻摆长者的头。陪着他们聊着开心的事情，乐也融融的温情淋漓尽致。

分享会又是另一个温馨的时刻，我们这群大小孩，站立在萍姐的四周，认真跟着萍姐学习手语操，大家学得可认真啦！是一群可爱、认真的好学生！呵呵！ 萍姐教导有方！

一道道优美的弧线在志愿者的手中划过，成就了一颗颗美丽的心，成就了一道道美丽的彩虹，成就了大家共同的美好祝福……

※红棉花开的日子

美丽的日子迎来心心之家小型阅览区第一天的启用！志愿者朋友们来了各种各样有趣、图文并茂的读物，萍姐和婷婷逐一登记，并把书籍分类，整齐地排放在精致的书架上。细看之下，萍姐为阅览区的摆设花了不少的心思：美丽的葡萄，小篮子等饰物装饰着书架，吸引着许多长者们上前驻足观看翻阅书籍。

感恩的心感谢有你......
伴我一生让我有勇气作我自己......

分享会上，萍姐为大家谈谈自己的心得。最后，大家再一次跟着萍姐学《感恩的心》手语操。

回家的路上，远处有一群朋友，那些背影很熟悉，嗯，萍姐和一班志愿者又马不停蹄去探望另两位婆婆了。红棉花开的季节里，志愿者，依然在我的身边。

※萍姐的微笑

五一长假来啦，长者们也迎来了他们的长假！！清晨，我们再次相约来到翠绿久违的金花街。眼前的，依然是笑容可掬的甜甜的笑靥。萍姐的微笑！萍姐和一位大姐带领着我门几个后生，踩着轻快的节拍，为长者们表演健身操！“左点头，右点头，耸起肩膀，深呼吸！”动作简单易做，不少长者跟着我们比划着手，跟着我们学习健身操呢！一位老婆婆眯眯地笑得眼睛成一条线，没有牙齿的她笑得好可爱。

接下来，萍姐为长者们带来了《七十二家房客》的光碟和旅游风光片，有的长者喜欢看电影就留在大厅里观看了，部分志愿者陪同一些长者去陈家祠广场散散步，呼吸新鲜空气，晒晒太阳。

※人间六月天

人间六月天，恰逢宽姨生日，萍姐为宽姨准备了美丽的生日卡，还有一大班靓仔靓女志愿者开心的祝福，祝愿宽姨生日快乐！心想事成！健康常在！

分享会上，萍姐和一群初来咋到的新朋友分享他们的探访感受和快乐。“感恩的心感谢有你，伴我一生让我有勇气作我自己。感恩的心感谢命运……”，“啦...啦...啦...，我要你陪着我看着那海龟水中游，慢慢的趴在沙滩上数着浪花一朵朵……”。在萍姐的带领下，我们心心之家的成员们一齐开心地学习手语操，人间六月天，美丽芳菲中荡漾的，依然是心心之家关爱的情怀!

※骄阳似我心

清晨，气温骤然上升。灿烂的的阳光透过青葱的树叶间隙透射下来， 分明感觉到那份骄阳的浓烈。 许许多多年轻、陌生的新脸孔展现在眼前（应该有55人），新新力量汇聚成一股力量！大家静静地围成一圈，等候着组织者的安排。在萍姐、婷婷的指引下，佩带上微笑徽章，继续探访长者。

心心之家即将迎来一周年生日，就象一个可爱的小baby，从咿咿呀呀学语，学会微笑、聍听、窝心、真心，坚持着，努力着，心心之家越来越充满人间的温情，大家feel到了！这一切，也要深深感谢萍姐，感谢萍姐让我们体会付出与收获，感受给予长者的那份温馨关爱。

分享会上在萍姐的带领下，大家用双手划出一道美丽的彩虹，划出一颗美丽如骄阳的心！翻滚着双手，举起双臂，就象歌词那样：和心爱的朋友热情相拥，让真心的话和开心的泪，在你我的心里流动！

篇尾语
这六年来，萍姐有不少心得和大家分享。想要做一个好的志愿者首要学习沟通技巧，因为我们的每一步都是由沟通开始的，它贯穿事件的始末；还需要准时，准时是做志愿者或做人的起码准则。大家都是百忙抽空，总不能因为个人理由耽误所有人的时间，还可能令整个行程改动；最后还要有恒心，只有大家齐心协力持之以恒的努力，才能完成志愿服务这艰巨而伟大的使命，让更多人理解我们，支持我们，加入我们。做志愿者也有一些大忌。不要同情服务对象，他们并不需要我们的同情，他们需要的是真正的关怀；也不要随便承诺，凡事尽力而为，如果你承诺后又做不到，对方会很失望，也会影响你在他们心目中的形象；千万不要直接捐钱给服务对象，我们的服务对象多不胜数，家庭贫困需要帮助的也很多，你帮了这个又顾不了那一个，而且我们的身份特殊，他们会对你有一种依赖感，而你不一定能这样长期维持,这就达不到协助他们自立的效果。

感谢默默付出的萍姐，让我们在冬夏间，学会了爱！

无穷的开心

看到“琼开心”这个词，你会联想到什么呀？散发无穷无尽的开心能源？到底是什么呀？！呵呵，这可是一位广州青年志愿者的名字啊！她的名字里有个琼字，她总是那么的开心，并且感染到周围的朋友们，所以，她就自称：琼开心了！

琼开心是一位时常带着阳光般开心笑脸的漂亮MM，她的一双大眼睛水汪汪的，特别的明亮，脸上总是荡漾着甜甜的笑意。看到琼开心的那双大眼睛，我总会想到一首歌《叶子》：

透明是什麽颜色的
如果风儿是快乐的
叶子的眼睛是透明的
心是心是快乐的
心是快乐的

琼开心总是那么的开心快乐，呵呵，是一位快乐的志愿者MM！

最初的探访

琼开心是2004年十月份加入广州青年志愿者启智服务总队。通过广青网“心心之家”召集志愿者在国庆期间去广船探访的活动帖子，琼开心就义不容辞地跟贴报名参加，那是琼开心第一次参加广青的志愿服务。那时候琼开心对广青还不是特别了解。在广船“心心之家”，她认识了可蔼可亲的李姨，憨厚朴实的宽姨和待人诚恳的英姑。

那次，在活动分享会上，琼开心作为新人，与大家一齐分享自己的探访感受。她告诉大家：“我和老人接触的机会不多，因为我从小就没有爷爷奶奶公公婆婆，我甚至不知道该如何去和老人打交道。这次探访，我一直静静地坐在长者身旁，只知道笑，一直充当聆听者的角色。我深深知道，李姨，宽姨和英姑，她们很开心 ，她们看到我们志愿者来看望她们，尽管每一次会有许多新鲜的的面孔（包括我），但是，她们的那份快乐与乐观，是真的感染了我。我很感动……”

“我想，通过这次的活动我会慢慢学会如何去和老人交流，这是我第一次参加广青活动的最深体会。”这份体会的确很深刻，琼开心，我们也感受到了！

领悟与真情

琼开心第二次来到广船“心心之家”，大约在冬季。那天清晨，温度骤然下降，空气清冷。她穿着红艳艳的毛衣，围着雪白的长围巾，头上斜戴着一顶红彤彤的鸭嘴帽欣然到来，给予大家亮丽自信的印象。广船可爱的长者们可喜欢穿着鲜艳的志愿者了，因为这可以给长者带来喜气洋洋的气氛，所以琼开心每到之处，长者们都会亲热地拉着姑娘的手，窝心交谈，就好像获得难得的宝贝一样。多么奇妙！

琼开心感受到在从事志愿服务的过程中，领悟的感觉会比震撼的感觉来的更多些。她每次去广船“心心之家”，都是固定去探望李姨，宽姨和英姑同住一间房间的“三姐妹”。所以在广船敬老院，她和这三位老人的接触的机会会比较多些。有一次，在“心心之家”的活动中，她的身边坐着一位从来没有接触过的长者，琼开心尝试和长者交谈。这位老人很开心，不停地和琼开心说话，仿佛她们已经认识了很久。琼开心就这样一直陪着这位长者聊天，为长者介绍节目，静静地聍听长者的诉说。

琼开心觉得：志愿者把快乐带给老人的同时，老人也把快乐带给了我们。

她平时工作很忙，有时候在单位加班工作到凌晨2点，第二天仍然要赶在六点半前起床，九点准时到达广船“心心之家”。特别是在寒冷的冬天早晨，躺在暖烘烘的被窝里做激烈的思想斗争，最后还是一鼓作气战胜自己，准时探访牵挂已久的长者们，带着微笑与问候，为长者们带来一天的快乐。

有人问琼开心什么叫做真情流露？她是这样回答的：有次探访李姨、英姑、宽姨，她给三位老人家每人买了一束鲜花，她说她很想送点什么给李姨她们，想来想去觉得只有美丽的鲜花最能表达她的心意了。这就是一种最真的感情流露吧！

志愿者的病

琼开心曾说过，她曾看过一篇关于志愿者的文章，说当志愿者的人一般都是有“病”的， 他在当志愿者的同时也在治疗自己的“病”，当他的“病”好了，他也就离开了志愿者这个组织……

琼开心爽朗地承认，她当初加入广青，也是有“病” 的，在探访长者，尽力给予他们关爱的同时，她也在医疗自己的心病。庆幸的是，现在琼开心的“病”已经痊愈了，但她并没有退出广青，依然经常参与“心心之家” 探访活动。因为在“心心之家”，有着她的牵挂。因为李姨她们时常惦记着琼开心，琼开心也觉得和李姨她们潜移默化中产生了深深的感情，仿佛是一种难以割舍的母女情义。心里有种信念支持着她，有义务定时去看望她们，陪伴着她们。

每次参加活动，琼开心都会看到不少新面孔的志愿者来探望长者，但她真切希望，在李姨她们面前出现的志愿者，会有更多的老面孔，长者们熟悉的面孔！志愿者们可以常来“心心之家”做客，看看长者们……

越是懂得真诚付出，越会懂得珍惜拥有。琼开心给予长者无尽关爱的同时，她深深珍惜长者给予她的爱，这份爱，珍贵却沉重，她会努力珍惜这份爱，微笑着让这份爱无限蔓延……

加入义工队已经一段不短的时间了， 家华参加过不少的活动， 一人一字典， 扬爱家长俱乐部， 燃点爱心，驱走寒冬2005， 福利院活动等等。 因为本职工作也是做管理的， 在义工队里的积极参与， 家华乐观积极的个性很快让他成为了义工队里的骨干人员。

兴趣广泛的家华把公益活动当成了他的日常生活之一， 为人正直善良， 但是有点任性， 有点固执的他， 总希望可以多为别人做些什么。 为了提高自我的社会价值， 在一次偶然浏览到广青网后， 便毫不犹豫地加入了义工队。 作为一个社会公民， 家华觉得自己对社会有着应尽的责任， 而服务弱势群体， 更是为了达到一个和谐平衡美好社会的简单愿望。 坐言起行， 家华总是很积极地把自己参与在义工活动当中， 也更希望可以更好地帮助大家一起推动志愿文化的宣传和发展。

第一次见家华， 是在风雨同路送温暖的活动中， 他阳光般的笑脸给人很亲切的感觉。 那次的活动分了几个小组， 而我们那队是在连新路，解放路一带进行。 做事干脆利落， 对于露宿者的处境感同身受， 家华好比一个领路人， 带领着我们去接触了不同露宿者的心。

以下是家华的活动笔记片段：

“羊城连日暴雨， 珠江水涨。 带上一家老小， 到江边看潮， 似乎成了市民茶余饭后的新话题。 可是， 又有谁留意到， 城市的某些角落， 有那么一群人， 居无定所地生活在暴雨烈日下， 四处被人驱赶，鄙视。 他们是那么需要你温暖的眼光， 需要你一个关爱的微笑。

他们就是城市的露宿者。 也许你会说， 他们是职业的乞丐， 有集团， 有背景的。 可是，请你细想， 露宿者与职业乞丐， 那是一样的概念吗…… 广州都有一句土话：“有头发边个想做瘌痢？（有头发谁想做秃头？）”这句话包含了多少无奈？ 如果有立脚之地， 你愿意常年累月在街头巷尾， 公交桥底， 垃圾堆旁吃饭睡觉？

我们相信，任何人都有被关怀的需要。因此，网友们自发组织了一个“风雨同路送温暖”的活动，以关怀露宿者为目的，向露宿者传递一个信息：虽然生活在社会的底层，生活里除了“驱赶”与“鄙视”，但仍然有“关爱”和“希望”。

集腋成裘，我们需要每一分力量！如果你觉得生命很需要什么东西来充实，请加入我们的行列！我们期待更多志愿者朋友的支持、鼓励和参与！

我们相信——在同一天空下，我们任何人都有追求快乐的权利，都有被关怀的需求。

当天活动从晚上21点从地王广场分组出发， 我们小组步行过去连新路。

活动路线： 地王广场 －> 连新路 －> 解放路一带

21：35，队伍步行到连新路某银行门口发现聚集了大约20余名露宿者。 我们分批上前给露宿者们派发物资， 并尝试与他们去交谈。 露宿者们对大家的爱心均表示感谢， 而从与他们的交谈中得知，他们绝大部分来自外省， 现在几乎都是以拾垃圾为业。 他们没有家， 也没有亲人， 过着自给自足的生活， 他们都认为自己没有为社会增添任何的负担与麻烦。 还有少部分露宿者认为， 他们只是自生自灭， 没有得到社会的关心， 也根本不会有什么人真正去关心他们的生活和遭遇。 当他们谈及选择广州并成为一名露宿者的原因时， 他们说没有户口、 没有家庭、 没有文化， 根本找不到工作， 所以只能成为一名露宿者。

21：50分，解放路与中山六路交界的立交桥下， 又发现一批露宿者。 这一次， 他们是分散的。 一个、 两个、 三个， 显然不是同路人。 其中一位单独成群的露宿者表示， 他之前在东莞打工， 来到广州钱包被偷， 才沦落到如此下场。 问其为何不去救助站， 他表示出一种很不屑的口气……
另外有三个露宿者来自广东湛江， 他们本来来广州的目的只是为了想找一份工作， 但却不能如愿， 但是为了生存， 也不得不加入拾荒者的行业， 同时也成为一名露宿者。 当被问及他们为什么要选择立交桥下这样一个这么喧闹， 汽车尾气又多， 空气污染严重的地方落脚时， 他们说别无选择， 在别的地方都会遭到保安的驱赶。 对于他们来说， 只要能找个一个容身之所， 他们就觉得很幸运了， 至于环境如何， 他们并不太在意。

22：10物资送完， 和其他组别集合……

一个奇怪的现象是，绝大多数的露宿者都有去过救助站的经历。 但是他们对救助站的感受是， 救助站并不象外界报纸上宣传的那样真正帮助他们。 他们还表示， 如果再遇到什么麻烦， 也并不会再求助于救助站， 那里不值得他们信任。

真心希望贫困救助、医疗保障等机制能够得到真正健全和完全实施。

……”

对于社会上的某些不良现象， 还有志愿者团体内的管理不完善， 家华也有颓废沮丧过的时候， 但是本性的积极和对现实的体谅， 家华总希望把事情向着阳光的方面去思考 – “只要人人都献出一点爱， 世界将变成美好的人间。 有些东西你没办法一次努力就把它完全改变， 它需要长年累月的辛勤付出， 前人植树后人乘凉， 虽然树要十年甚至更长的时间才能成长起来， 但是植树的过程就是我人生的历程， 个中的辛酸和快乐， 只有当把心投入进去， 才能有深刻的体会。 那， 就是生活…… ”

因为本身是武术的爱好者， 家华一直很希望把“反扒”这一活动直接做成志愿活动的一个分支。 “现在的广州很乱， 总是有抢劫， 偷窃的事情发生。 现在的罪犯都很猖狂， 根本不怕人的， 也的确没有什么人敢去阻拦他们。 警察要到现场也要一段时间， 通常那些罪犯已经逃之夭夭了， 所以他们更得意， 活动更频繁了。 我希望可以集合更多的武术爱好者， 可以把这一缺口补充起来。 不过这涉及当人身安全， 所以要更小心去进行组织和策划……”

很希望家华的心愿可以达成， 更希望我们的广州可以变成一个环境优美， 让大家安居乐业的好地方。 这， 需要我们的共同努力。

作 者：伍颜贞（本会长者志愿者）
选送单位：广州YMCA义工联会

我为自己是“爱韵合唱团”的一名志愿者感到自豪和快乐！

六十一岁时，我从工作岗位退下来。当时，暨大理工学院院长希望我继续为研究生上课，也有同事推荐我到某私立大学任教，我均一一推辞了。原因有二，一是希望在工作岗位退下来后能参加自己喜欢的唱歌活动，二是想在身体条件允许的情况下能为社会做点义务服务工作，尽一点社会责任。

在参加了基督教青年会的唱歌小组（爱韵合唱团的前身）后，我找到了依托，享受到青年会这个特殊大家庭的温暖，找到了为社会服务的平台。“爱韵合唱团”是一个爱意浓浓的集体，蔡述群老师年轻，亲切，悉心指导，我唱歌进步了，歌声越唱越年轻。团友们友爱，互相关心是一个和谐，快乐的集体。有幸的是，在这里我成为了一名志愿者。尽管自己已是“老年”了，但我的心理年龄不老！

几年来，我们曾多次到东山区福利院，路加颐养院，慈爱颐养院等探访长者，为他们表演节目，和他们谈心，对行动不便的长者，就到他们的住处探望，送上我们亲切的问候和小小的礼物。

我想记下三件特别感动的事。

应该是三年前的暑假期间，爱韵合唱团和舞蹈队的志愿者们到东山区福利院探望长者。我的外孙是一名三年级小男生，正值假期，我建议他也一同前往，他欣然同意，并表示表演节目，他弹了一首“小童话”钢琴曲子，并独唱了“我们的田野”歌曲，爷爷、奶奶们都给他报以热烈的掌声。随后，我们到行动不便的长者住处探访，有几位长者坐在过道处休息，我叫外孙唱歌给婆婆们听；他又唱起“我们的田野”，唱得很投入，很深情，婆婆们听的很动情，有位婆婆眼角流下了泪水，当时我也很感动，事后孙子说，有位婆婆流泪了，我说，因为你的歌声，你的爱心，婆婆感受到了。你关心别人，爱别人是不是很快乐，他说是，我也是一名“小志愿者”啦！我想，这次送了一件非常好的礼物给孙子。

二零零三年九月，“爱韵”的三十名志愿者在蔡老师的带领下，又一次来到罗岗镇的东山区福利院为长者献上一台小型的歌舞、游戏节目。这次由我当主持，这是我第一次在这样的场合当主持，怎样当呢？我想，我们表演的节目，固然要带给老大哥、老大姐们欢乐的笑声，而我主持节目，就应当充满爱心，让他们感到亲切和温暖。心里有了爱，微笑自然会真挚亲切，语音自然会温暖柔和，我的眼神与他们交流，我的心与他们的融合。大家说：你主持得不错啦！这不是我有多能耐，而是爱的力量。爱多好啊！爱给予别人温暖、快乐，帮助了别人自己也快乐的。我的心灵又一次得到了净化。

二零零四年圣诞节前夕，“爱韵”的志愿者们到路加颐养院探望各位长者，我们唱了“爱的真谛”、“平安夜”等歌曲，还有“有奖问答”，帮助长者做按摩操等，并对他们致以亲切的问候。长者们回赠给我们的是每人一张由各位长者涂上颜色，签上名字，写上年龄的爱心卡，最年长者已达九十高龄，我握着她的手，感动不已。我深深感到，做一名志愿者，不仅是付出爱心、关怀，我们同样也得到了充满爱意的真诚祝福。今天，在我写下这段感受时，我仍然热泪盈眶。

创造和谐的社会，是每一位公民应尽的责任。人人皆应有为促进人类社会繁荣而努力的“志愿者”及公民责任。如果每一个人都能相互理解，相互宽容，相互尊重，相互关爱，我们不是可以过着和平、健康、幸福的生活吗！

在我的工作的三年中，我把爱给予了我的学生，当然，我不仅仅是付出，我已经得到了许多学生“爱的回报”。

今天，我同样要以真诚的爱心，我的歌声、微笑和我诚挚的问候，送给比我年长的老大哥、老大姐及我的同龄人和比我年轻的弟、妹们，祝愿你们健康、快乐！

我的年龄虽然一年年在增长，但我的心却一年比一年年轻，因为我是一名志愿者。我为自己是一名“爱韵”的志愿者而感到自豪和快乐！

今天早上冯广智和十来位广州青年志愿者协会的志愿者们来到了华南植物园，为了下星期的活动在安排工作。他们去了很多的地方，最后把活动的场地定了下来。不知不觉间已经是11：30了，结束这边活动后，大家还要赶去信孚福利院，准备下午的活动。所以在前往信孚的路上，大家都在车上稍微小睡了一会，大家都有点累了。我就趁着这个机会跟广智做了一个简单的访问。
广智现在在“光明大本营”（信孚福利院）负责给新人指导，就是为了能让新人更加熟悉、了解光明大本营的情况。让新人知道小舞台，小学堂和小乐园的运作，让他们根据自身的特长和兴趣从而选择要加入的组别。
虽然至今我还没有机会很广智合作，但是一个月下来我发现他是一个挺好相处的人，为人也很幽默，头脑不但灵活，而且口才也很好，做事情是很认真的,想法多多，做事情有一套想法，而且还为光明的是牺牲了很多个人的时间。
窗外的景物不断向后移动，似乎是在给我们添加了一份意境，感觉就像是在风中漫步。
当问及广智为什么会加入广州青年志愿者协会的时候，他向远方望去，然后开口说道：“其实以前自己对志愿者这些组织是一点都不了解的，只是平时在电视上看见关于香港义工的一些事情，所以就有了做志愿者的想法了，但一直都没有途经去实行。直到我认识了一位网上的朋友，很巧合他本身就是一个志愿者，他给我说了很多关于他们（志愿者）的事情给我听，后来我发现自己对这个方面（志愿者）就越来越有兴趣。然后有一天他问我有没有兴趣去信孚，我很快就答应了他。那是我第一次去信孚第一次接触到孤儿。于是在2004年的9月份就正式加入广青。”说完后广智的嘴角轻轻的往上翘了翘。像是小孩子得到心爱的玩具后一样，很满足！
“我在广青的这些日子里，除了光明，还去了广船老人院，七彩虹欢乐营。但在去过广船和七彩虹之后，才觉得自己还是喜欢小朋友多一些，因此更加确定儿童福利院的活动适合自己，所以就选择了长期留在光明服务。”
第一次和小朋友相处以后，就一直在想自己花了这么多钱还有时间，就是为了和小朋友玩？那样对小朋友是一点意义都没有，他们（小朋友）需要的是实际的东西。所以就在想，有什么方法能让小朋友在游戏之余还能从中学习到有用的东西。我做过光明活动的策划，其实都是自发性的去做，都是自己从中去探讨问题，解决问题，慢慢的自己对光明的活动有所掌握。
“渐渐的，随着去光明的次数多了，可以说对光明的运作有一定的了解，我知道其中的利弊，知道要抱着一个怎样的心态去面对，不能像刚开始的那样单纯了。刚开始的时候我们只知道服务对象是小朋友，其实原来不是这样的，除了小朋友外，我们还要开导和服务志愿者。为什么这样说呢？那是因为我加入的时候，信孚里的小朋友刚从赤岗搬来光明这里，可能因为路程偏远，原本照顾小朋友的志愿者就没有来了，导致人手不足，那开导志愿者就变得很重要。至于服务志愿者，主要是一些新加入的人。”
有没有遇到迷惘的时候？“那肯定有遇到不顺心的时候。在工作，生活和开展活动上会有阻力。有时侯每个人的想法不一致，意见上有分歧的时候，我们只能采取强制的手段，不过那是看情况而定，更多的时候我们是接受他们的意见从中改善。”说起这个问题，广智的脸上有一丝丝的忧伤，但是很快就消失不见了，换上一张笑脸，仿佛刚才的忧伤是不曾有过。
当问起最难忘的事情是什么的时候。广智低下了头像是在回忆美好的往事一样，但很快地他把头抬了起来，眼睛里闪烁着光芒，然后说起了过年的时候，带过一些小朋友回家过年。小朋友们都非常开心，可以看得出他们非常渴望一个家。看到他们都非常乖非常懂事，早上起来还会帮我把被子叠好，心里特别高兴。但是当带他们去街或公园的时候，他们就显得比其他小朋友落后。
其实有一段时间他曾想过放弃，但就是放不下，跟小朋友相处这么久了，在感情上已经把他们当做是自己的亲人一样去看待，不是说能轻易的放弃。说到体会嘛，就是作为一个志愿者一定要细心，想事情要周全，还要负起一定责任。过去的回忆如同电影，在脑海里面回荡。而印象最深刻的，就是第一次做组长的时候，那是我第一次去尝试，做了很多的准备工作，那时又人手不足，经常要催促他们，还要找时间大家约出来讨论一些问题，决定一些方案。”
“在每一次的活动中，我都不希望小朋友受到伤害，都希望能令小朋友学到更多的知识，都想让志愿者体会到活动的价值，这就是我做事情的态度了。”我在广智的眼中看出了那份保护小朋友的决心，令我更加的敬佩他。广智还说到在这段时间里自己学到了很多的东西，学会了与人相处的方式，还有的就是怎样带一个团队去活动……
“我觉得做这些事情的意义就是能带给小朋友更多的开心、知识、锻炼、与社会更多的接触，等日后更能容易适应这个社会。”
那有没有一些话想对日后加入志愿者的朋友说的呢？广智再次的沉默，停了停才说：“我认为你们不要抱有太大的希望能为他们（小朋友）改变什么，只要抱着一棵真诚的心，别人就会感受到你的诚意，无论到了哪里都是一样的。”
当问到他自己怎样评价过去当志愿者的日子时，广智望出车窗，沉默一阵子才说：“我自己都是一步一步这样走过来的，也尝过酸甜苦辣。不过我还是认为累积经验是很重要的。至于评价方面我真的是不知道怎么说。”

后记
经过一个多小时下来，我在和广智的对话中发现，他是一心一意只为帮助别人，而且点燃自己，照亮别人的。他的无私，他的精神，更激起我对他的尊敬，以及对所有的志愿者的敬意。他的每一个微笑，令别人可以感受大他那无私奉献的爱。渐渐的，我心中涌起一股热浪。作为志愿者，就是为天下间有需要的人雪中送炭，在他们最需要帮助之时伸出一双援手，献以最真挚的心！

采访广州青年志愿者协会志愿者的苹果可不是件容易的事，要提前预约不说，单是采访中还得跟着她满场子转，就不能安静地坐下来聊个十分八分钟，美其名曰高效节能。呵呵，看，颇有明星架势吧？如果你真的这么认为，那就开始我们的追“星”行动吧，只是我已隐约感到这次采访的艰辛啦。
追“星”的地点是一家书店。到达那时，苹果正捧着一摞书籍朝我点头。当我帮忙接过书时发现，原来都是一些关于儿童心理学和儿童教育的书籍。“是为了信孚福利院的孩子们买的吧？”我问。“是啊，”苹果笑笑点头，“今儿可要考验考验你的耐力和毅力喽——帮忙找找关于这类型的书，还想请你帮我分担一下手上的重量，呵呵。”不知为何，苹果的请求总是让我无法拒绝，在她的笑容中，我捕捉到了那份认真和执着。提倡高效的她，在一边逛书店的同时，也一边认真思考回答我的问题。
认识苹果，早已是上世纪的事了。对此，苹果总是满脸自豪的对我说：“我们可是名副其实的‘世纪之交’啊”。让我有点汗颜的是，对苹果真正的了解，还是在我们一起参与志愿工作以后。

（一）志愿服务初期的青苹果
记得在03年底的某次闲聊中，苹果和我聊到了关于志愿者，原以为只是闲聊的闲聊，却在04年初变成了现实。04年2月底，苹果以有急事相商，把我“诓”到了中山三路地王广场。到了以后才知道原来这里正在举行每月一次的志愿者新人招募会，本来还有点迟疑的我，冲着她语气中的那点执着和肯定，便和她一起加入了广州青年志愿者协会。
三月，开始正式参加志愿活动。苹果这个名字，也随着春暖花开的三月悄悄地沁入了广青。和许多的上班族一样，周一至五苹果都为自己的工作忙碌着，每天准时上班却没有固定的下班时间，加班更是家常便饭。对于志愿活动，苹果是抱着“让志愿事业像涟漪一样扩散开去”的想法参与的。所以不管平时的工作再辛苦忙碌，在周六的七彩虹欢乐营总能听到苹果的笑声，周日的福利院总能看见苹果的身影。苹果开玩笑地说，真是奇怪，一到星期六日，不用闹钟都能自觉的醒来，这在平常上班是做不到的。
在这七彩虹里接触到的苹果，是一个热情、认真、做起事来风风火火的女孩。在自己的工作岗位上，她秉持的是“干部干部，就是先干一步”的原则，同样她也把这个原则带到了志愿活动中。苹果不介意自己的付出是否有实质的回报，每次活动，她总尽可能的做好自己所负责的部分，协助配合大家一起搞好活动，让所有参与者能过一个开心、愉快的周末。有意思的是对于称呼的问题，执着的苹果却一直在较劲儿：中文的苹果与英文的Apple是两个不同的意思，苹果在中文有祝福平安之意，如果冲着她叫Apple,答复是――查无此人哦。当然不识中文的不在此列，呵呵。

（二）成长中的红苹果
和苹果一起参加志愿活动已经一年多了。在活动过程中，我逐渐发现到了苹果的另一面，比如她的细心、耐性和熟虑……
由于自身工作变动的关系，苹果的休息日只剩下星期天了。为此苹果只好暂停到七彩虹了，利用她每周一天的休息时间去探访福利院的孩子们。接触福利院的孩子们是从2004年的4月开始的，按她的话说，她对孩子们是一见钟情。在有了第一次的探访活动后，苹果便已不能自拔，开始了她每周一次的与小朋友们的“亲密接触”。每次到院里来，她总会多带上一份“细心”和“周全”，细心地观察小朋友们的成长情况和生活环境、并帮院里分担一些修床、擦窗、清洁等的工作。这些看起来轻巧的细活，个头不高的她做起来却是劳心费力的。可是苹果却为了孩子们执着地坚持着。
炎炎六月，福利院（简称光明）搬到了远离都市烦嚣的帽峰山光明村。这里的空气和环境都较以前更适合孩子们生活。但这也令探访的路程变得比原来的要漫长了。由于车程较长，为了能使活动更好的开展，与小朋友有更多的交流互动，志愿者们都会提早来到光明做准备工作。当然，苹果也不例外，早早进来，继续她的劳心费力的细活儿。
2005年元旦后的第二天，苹果约我一起去光明看望孩子们。一大清早，顶着清冷的寒风我们搭上了开往光明的汽车。在经过接近两小时的车程后到达福利院。出来迎接我们的是孩子们阳光般灿烂的笑脸。所有的凛冽、寒冷仿佛都被挡在了大门之外。孩子们围着苹果喧闹着、叫嚷着，我忽然明白到，这是她的耐心与坚持的结果。
福利院里小班的20多个小朋友由于还没到适学年龄，所以他们的主要“任务”是玩。“既然都是玩，不如我们通过游戏的方式，让小朋友们能多点认识身边的事物，这样既有益身心又能为他们将来的学习做点准备，好吗？”苹果询问我们。但我觉得苹果仿佛已经做好了决定，这问题也好像早已有了答案，而且答案是肯定的。
就这样，在初春来临之后，苹果带者她为小朋友们写的第一份教案和教具——一盒彩色的识图卡片，坐到了孩子们面前，当起辛勤的小园丁。教上这样一群小淘气，对于完全没有幼教经验的苹果来说是一项极具挑战性和冒险性的工作。她开始寻找与幼教相关资料，制作一些简单的教具。在课堂上，苹果不但要尽力把教案的内容以最简单、活泼的形式来展开，而且还要努力留意每个小朋友的情绪状况。每节课下课后，苹果的衣服早已被汗水浸湿。虽然这每周一堂的课程只有45分钟，但是苹果都认真仔细的为每一节课准备教案。上课时间虽短，内容却是丰富精彩的。有识图、辨色、唱歌、画画，还有许多有趣的小游戏呢，连我这个大朋友都忍不住要加入其中，去分享孩子们的快乐。在每一节课的背后，苹果都付出了她对孩子们那份满满的爱心和关心。
渐渐地，有不少新的志愿者参加到这个活动中来，更多的爱心、细心、耐心使得这个活动能更加系统完善的经营。苹果的关爱也荡漾到了志愿新人的身上。在新的志愿者参与活动过程中，苹果总是给予很多的引导和鼓励、协助及支持。今年6月，我们这个活动形式有了个响亮名字——“光明小学堂”，小学堂中的每位成员，都在为着孩子们共同努力着，默默地付出着。
谈到关于在此中的付出与收获，苹果的回答是“付出的仅仅只是一些空余时间，收获的却是孩子们脸上那灿烂纯真的微笑，还有志愿者们开心、满足的微笑。” 苹果用行动把她的爱心带到了光明，带到了大家的心里。苹果在成长着，为了孩子，为了广青，更为了志愿工作。

注：广青－广州青年志愿者协会的简称