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日志:

    刘女士所在的公司为员工们办理了一张洗衣卡,由于刘女士工作繁忙一次都没有用过,等她想去用的时候,却被店家告知卡已过期失效,如要洗衣必须再办一张卡。刘女士很是郁闷,旧卡里还有300多元,还没开卡怎么就作废了呢?近日,气愤不已的刘女士向本报进行了投诉。

 

    洗衣卡未使用竟然成“废卡”

    刘女士称,该洗衣店位于赤坎二小对面,名叫布兰奇洗衣中心。一年前公司在这家店为所有员工办了洗衣卡,每人一张,面值为310元。可是今年当她拿着衣服去该店干洗时,服务员称这张卡已过了有效期,不能继续使用了。工作人员告诉刘女士,如果再办张新卡的话可以将那张旧卡的使用期延长。刘女士非常气愤,因为这张卡她还一次都没用过,而且卡面上也没注明有效期。无奈之下,刘女士只好花300元办了张新卡,旧卡的有效期才得以延长了半年。

 

    联系这家洗衣中心,工作人员称,凡是以单位的名义集体办的卡,有效期都是一年,这在当初签的合同上是有注明的,如果是个人办卡,是不设有效期的。笔者又问,像刘女士这种在收到卡时并未被通知到该卡存在有效期的,这种情况怎么处理?工作人员称,暂时还没遇到这样情况,不过,如果顾客再办张新卡的话,他们会考虑将旧卡的有效期延长三个月到半年。

 

    听完刘女士的讲述,笔者想起自己前不久在赤坎一家面包店办的卡。当时没有仔细询问,现在拿出来一看,卡上也未标明有效期。按卡上注明的电话打过去询问,服务员告诉记者,她所办的这种卡有效期是一年。“卡上为什么不注明有效期呢?”记者提出了自己的疑惑。服务员称,大家应该都知道这卡的有效期是一年,过了有效期就不能用了,里面的余额还想继续使用的话可以再往卡里充值,因为有效期是可以叠加的,充了值后有效期延长了,卡就可以接着用了。




来源:半岛家园
  楼主
苏富比 留言于:2013-03-20 10:54
    工商:办卡应谨慎

    笔者就此事致电赤坎工商局,接线工作人员称:现在各类消费卡越来越多,这一类的投诉也在持续增长。消费卡具有预付费的性质,与传统的“一手交钱一手交货”相比,具有一定的风险,所以消费者在和商家建立这种预付费式消费关系时,应该先了解商家的信誉以及对这种消费方式所设定的条件,遇到不公平的要求或霸王条件时,要慎重对待。

    律师说法:卡内金额过期作废属于霸王条款

    律师郑先生称,根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在服务有效期内有权选择是否消费和何时消费,商家规定卡内金额过期作废属于霸王条款,消费卡到期说明消费者与商家之间的服务关系终止,消费者不能再使用已过期的卡消费或享受服务,但卡里的钱仍然归消费者所有,商家无权侵占。

  沙发
苏富比 留言于:2013-03-20 10:55
    众说纷纭

    王女士:我觉得洗衣卡就不应该设定什么有效期,尤其是我们湛江,一年有八九个月是热天,哪来那么多衣物拿去洗啊?

    张先生:办卡其实属于预付费,也就是说先付了钱的,商家有什么权利说卡过期?难道钱还会过期?

    林女士:一般办消费卡的话我都会先问卡的有效期,以免将来产生不必要的麻烦,本来涉及的金额也不多,哪个部门有闲去给你解决这些芝麻大的事?

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