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    昨日是广州市限牌政策实施首日，在7月1日前购车并且通过公证和预受理的车主正式在各车管所开始上牌。不料，车管所上牌网络系统却遭遇故障，海珠、越秀等地的车管所都出现大排长龙现象，有车主不得不自带干粮在现场蹲守。相比之下，昨日开始通过网络和电话申请摇号和拍卖资格则更为有序，共计10200宗申请都顺利提交。

    有车主排队三个小时未办成

    昨日上午，海珠区车管所门口及柜台贴出通知，称“因系统网络不稳定，受理后请耐心等待，望各位车主谅解”。前来办理上牌业务的车主陈先生说，为了给自己新买的宝马车上牌，自己从上午9时许开始排队，在海珠区车管所等了三个小时都没有办成。陈先生称，昨日上午共有几百人在海珠区车管所排队，只有大约一半的车主办理成功。

    在芳村车管所分所，小小业务大厅内挤满了前来办理业务的市民，直到下午4时，依旧人潮涌动。“办理速度不是很给力，”一家三口到现场办理上牌，新车主张先生表示，上个月月底便进行了预约，昨日一早来到现场，办完所有的手续已经到下午了。所幸“选出来的号码还算满意”。

    越秀区东山车管所同样有很多人在排队。昨日中午，南都记者来到东山车管所的交警大厅。整个大厅坐满了前来办理业务的车主，很多人拥在柜台前面。现场的几位车主表示，车管所的计算机系统出了问题，很多人排了一上午的队也没能给自己的车上牌。

    为了办证特意请假不上班的车主李先生则非常郁闷，他坐在塑料椅上一边看手机一边吃着油饼，“等了一个上午了，一点消息都没有。”他说，上午10点左右到了东山车管所分所，等了将近两个小时却什么也没有办成，“饿得没办法，只能先买点东西吃”，李先生一边吃着自带的干粮一边向记者抱怨：“给我发了通知书让上午过来，到现在也没有办好。”

    中午12时许，东山车管所工作人员表示，由于系统故障，暂停业务受理，车主们可以先去吃饭。但是很多车主却担心因吃饭错过号。一位车主说：“我要是出去了，回来错过了号怎么办。”另一位车主则大声询问工作人员：“吃饭的时间有多长。”在没有得到工作人员的确切回答后，这名车主表示自己也不去吃饭了，“要不吃饭时排到自己怎么办？”

    不过系统混乱到了昨日下午已经修复，据统计，截至昨日下午4时，全市共办理中小客车登记业务998宗。

    首日申请工作整体安全有序

    和上牌现场的混乱相比，昨日0时起开通的网络电话申请则较为有序，截至下午6时，网上申请中小客车指标的约9800宗，通过广州市11185邮政热线、12580中国移动热线、114中国电信热线、116114中国联通热线及96900交通服务热线等5个预约热线预约申请指标的约1400宗。

    南都记者昨日也登录网络申请页面，发现各种提醒和解答都放在显著位置，市民登录后查阅非常方便。不过，从网页上的在线提问看，截至下午6时有60位市民对于限牌政策不清楚，主要集中在“自己是否有资格参加摇号”“如何办理旧车换新车”等方面，对此服务人员也及时在线做了解答。遗憾的是有些解答并未直接给出答案，而是反复引用限牌政策的条款，稍显冗长和刻板。

    由于申请窗口从昨日0时就打开，也有几位市民为抢占先机，从昨日0时就开始申请，发现申请有问题也立即在线提问，但是直到昨日上午上班时间才有服务人员在线解答了提问。此外，有部分市民抱怨在网上提交申请的最后出现网络错误，而服务人员则回复可以重新提交资料，最终这部分市民也顺利完成资料提交。

    提醒

    网上申请最便捷没有必要抢头班

    广州市交通工作领导小组办公室相关负责人表示，首日申请工作整体安全有序，网络渠道畅通，通过网上办理的申请者占绝大多数。该负责人再次强调，网上申请与电话预约申请相比，申请人不受窗口服务时间的限制，也不必前往窗口排队等候办理，两分钟即可完成申请，网上申请是最为便捷的渠道，希望市民尽量采取网络申请的方式。

    上述负责人还提醒说，市民没有必要抢着在此时提交申请，全市12万个年度中小客车指标是每月均衡向社会投放的，任何时间申请其效果都是一样的。