爱心志愿，情满旅途

湛江都市网讯(图  陈爱婷/文  燕燕于飞)：2月25日，2022年春运落下帷幕。湛江市情暖湛江志愿者协会在湛江西站为出行旅客提供志愿服务的“我为群众办实事”实践活动也同步圆满收官。当日上午，广东铁路有限公司肇庆车务段湛江西站向湛江市情暖湛江志愿者协会授予锦旗和赠送感谢信，感谢情暖湛江志愿者的默默坚守与辛勤付出。

1月17日至1月30日、2月6日至2月25日，湛江市志愿服务联合会、共青团湛江市麻章区委员会、广东铁路有限公司肇庆车务段和湛江市情暖湛江志愿者协会在湛江西站联合开展“我为群众办实事”实践活动。为期34天的湛江西站春运，情暖湛江志愿者340多人次参与本次活动，服务旅客50多万人次，志愿服务总时长3060余小时。

培训上岗，奉献优质服务

1月17日，春运首日，“情暖湛江”正式开启今年湛江西站的春运志愿服务。“情暖湛江”以“安全第一”为首要原则，提前给志愿者们购买保险，并配备一次性医用口罩、酒精和手套等防疫物资。“情暖湛江”还就高铁志愿服务要点、文明礼仪和沟通技巧等内容，对情暖湛江志愿者进行岗前培训，为春运值岗做好准备。

春运期间，“情暖湛江”按照湛江西站的疫情防控要求，因需设岗，合理安排情暖湛江志愿者值岗。情暖湛江志愿者在做好自身防护的前提下，分别于售票厅帮助旅客使用自助购票机购票、取票；入站口和出站口查验健康码、维护秩序；验证口引导旅客使用人脸闸机入站；安检处协助旅客将行李放到传送带上检查；扶梯旁为旅客提供导乘、咨询服务；志愿服务岗为旅客答疑解惑；候车大厅派发禁毒、创文宣传资料；并且帮助行动不便的旅客提行李、推轮椅……情暖湛江志愿者忙碌的身影，令广大旅客春运出行的旅途暖心又省心。

    寒雨坚守，温暖出行旅客

2月6日，正月初六，寒潮裹挟冷雨光临湛江。湛江西站迎来旅客返程高峰期，人流量增多，当日客流量4万多人次。情暖湛江志愿者不惧寒冷，早上早起，冒着寒风冷雨赶往湛江西站，开始一天的值岗。情暖湛江志愿者每天坚守岗位不松懈，从早上8时30分志愿服务至下午5时30分，用热情周到的志愿服务温暖步履匆匆的旅客，用爱护航春运有序顺利地开展。

服务他人，收获个人成长

“帮助他人，我觉得很快乐！” 情暖湛江志愿者陈嘉茵表示，在湛江西站的志愿服务过程中锻炼自己，学到很多知识。春运期间，情暖湛江志愿者以饱满热情服务他人的同时，增长了自身的阅历，收获了个人的成长。湛江市志愿服务联合会常务副会长、湛江市情暖湛江志愿者协会会长梁佩英、项目负责人陈爱婷时常到湛江西站慰问志愿者们，了解他们的志愿服务情况和志愿服务需求，及时解决值岗过程中遇到的一些实际问题与困难。

今年是湛江市情暖湛江志愿者协会连续服务春运的第四个年头。春运期间，情暖湛江志愿者以优质的服务、默默的坚守和点滴的付出温暖广大旅客的出行，很好地展示“情暖湛江”的风采，生动地诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。湛江市情暖湛江志愿者协会开展“我为群众办实事”实践活动，充分展现情暖湛江志愿者的朝气与担当，体现“情暖湛江”以人民为中心、全心全意为人民服务的发展思想。“情暖湛江”把党史学习成效转化成为群众办实事的具体行动中，自觉把行动融入国家治理和社会治理，为平安湛江、温暖湛江贡献“情暖湛江”的温度。

别样的春运 ，

一样的情怀与使命。

34天的春运志愿服务，

湛江市情暖湛江志愿者协会

非常感谢情暖湛江志愿者

的奉献与坚守！

向你们致敬！

你们辛苦了！