“我家才六口人，一个月用水量竟高达2600多立方！如果按阶梯价格收费，水费高达1万多元，这究竟是怎么回事？”昨天，家住赤坎金沙湾海月园的黄女士拨通了本报的报料热线，气愤而又无奈地向记者投诉道。

业主：

听到天价水费时几乎晕了

昨天下午，记者来到赤坎金沙湾海月园，找到了黄女士。她跟记者讲述了事情的经过：“12月8日，自来水公司的抄表员打电话告诉我，这个月我家的用水量是2600多立方，按阶梯价算该交1万1千多元。”黄女士表示，听到天价水费的那一刻，她几乎晕了。随后，黄女士家就被停了水。

然而，让黄女士懵了的是，她一家才六口人，生活用水一个月哪用得着这么多？她说：“猛然间，我想起自家的前花园最近一直有水声，是不是那里漏水了？”因为没见到哪里流水，黄女士之前一直以为是楼上传下来的水声。

把家里的里里外外仔细查看了一遍后，黄女士最后仍怀疑是埋在地下的水管爆裂了。黄女士告诉记者，8日当天赤坎金沙湾物业管理处的一名经理和自来水公司的一名主任都来到她家勘查，最后确定埋在地下的水管爆裂了。黄女士家这一个月2600多立方的水，终于查明了“去向”。

物管：

属水表后费用由业主负责

查明原因后，为了不让损失继续扩大，黄女士马上请人修好了水管。但这天价水费该由谁承担呢？她一直在争取。据黄女士介绍，她是2003年11月25日购买的这套复式房子，并于2004年3月开始入住。入住后半年就发现前花园和后花园的阳台开始下沉，2年前，一楼的厕所也开始下沉以致无法使用。

记者在黄女士家看了看，发现她家前后花园的阳台的确凹凸不平，装饰的花岗岩多处断裂。黄女士家的花园、阳台等出现问题，到底是因为什么造成的？记者暂时没有得到权威部门的结论。

但让黄女士纠结的是，现在地下水管爆裂产生的天价水费，到底该由谁付？黄女士说，物业管理人员说不关他们的事，因为黄女士家里所爆的水管是属于水表后，所有的费用都应由用户自己支付。

物管回复：

业主必须举证地下水管爆裂原因

针对黄女士的投诉，记者采访了金沙湾物业管理处。管理人员表示，水管爆裂的原因还没查明，有可能是因为老化而破裂的。物业管理公司只是个提供服务的公司，并不承担房屋建筑质量的责任。

该管理人员还表示，黄女士必须举证，由相关部门出具鉴定书，确定地下水管爆裂是由于地基下沉所造成的，他们才能与开发商沟通谈论赔偿问题。否则，水表后产生的所有费用都得业主自己支付。

自来水公司回应：

要先缴费否则产生违约金滞纳金

就此事，记者采访了赤坎自来水公司席经理。他表示，事发后，自来水公司找到物业管理处要到了业主的电话，通知业主，并跟物业管理人员一起勘查情况，发现的确是因埋在地下的水管爆裂而产生了这天价水费。

席经理告诉记者，考虑到这种特殊的情况，他们请示了公司的领导，没有按阶梯价格计算，只按基本价收费。按每立方2.31元水费计算，黄女士也得交6千多元。如果黄女士家地下水管爆裂原因查明，她也必须先缴费，再索赔；否则，到时可能还得缴纳所产生的违约金和滞纳金。