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“五一”期间志愿者“挤爆”福利院 福利院希望志愿服务不要成为“走形式”

　　志愿者到社会福利院或敬老院做志愿服务，陪老人聊天解闷，缓解独居老人们的寂寥，本是好事。但最近，佛山市福利院的老人们却因此而烦恼不已。每到周末，有时一天要来五六批志愿者，为了接待他们，老人们都感到身心疲惫。

　　据福利院方面介绍，到福利院来服务的志愿者，最多的时候每天有十几批。“五一”期间，佛山市福利院志愿者又“爆棚”，5月1日就有5批志愿者前来服务。

　　策划：翁晓鹏 文/记者肖欢欢、张学斌

　　体验：志愿者“挤爆”福利院

　　由于地处佛山市区，又是市级福利机构，每逢周末，佛山市社会福利院都会接待一批又一批的志愿者。上个周六，到福利院做志愿服务的志愿者更是达到5批次，前后有近200人。记者也现场体验了整个志愿服务的全过程。

　　上午8时30分，佛山市丝绸中专的30多名志愿者和佛山市科学技术学院的30多名志愿者来到佛山市社会福利院。学生们竞相将老人从房间用轮椅推到楼下的院子里晒太阳，还有部分老人被安排在楼下的凉亭里由志愿者陪他们聊天。还有一部分男同学则主动干起了“苦力”，帮老人打扫房间，叠被子，甚至帮老人洗饭钵、擦客厅的桌子。由于老人的房间不是很大，不少老人的房间便被挤得满满的，多名志愿者争相为一名老人服务。一下子见到这么多年轻人，今年已经97岁高龄的黄会珍老人非常高兴，还饶有兴致地和大家讲起了自己年轻时的故事。

　　上午9时30分左右，佛山一家电子科技公司的团员志愿者服务队也扛着一面旗帜浩浩荡荡地赶到了福利院。不过，由于老人的房间已经被两批志愿者服务过，这第三拨志愿者一时很难找到合适的事情做。

　　下午3时，佛山市石门中学高二的学生哥们和佛山另外一所中专的志愿者服务队也来到了福利院。不过，他们志愿服务的内容却和上午来的3批志愿者有些雷同：陪老人聊天，用轮椅推着老人在院子里转转，给老人唱唱歌等。于是，老人们又被陪聊一次，房间的地也被重新打扫了一次。

　　老人：爱心过头身体吃不消

　　“我们的地今天已经扫过两次了，不用再扫了。被子也不用叠了，下午4时左右我还要休息一会，”在405房，黄会珍老人忍不住对准备帮她扫地的志愿者说。居住在佛山市社会福利院4号楼4楼的黄会珍老人和梁少卿老人今年都已经97岁高龄，身体十分孱弱。由于当天来了5拨志愿者，身体稍好的黄会珍老人先后3次被志愿者领着在院子里“晒太阳”，通过电梯上上下下3次，老人感到疲惫不堪，回到房间，老人已是气喘吁吁。

　　现场还不时出现多名志愿者抢着为一位老人服务的现象。在403房79岁的林姨房内，一共有3名志愿者在陪她聊天，大家你一句我一句，老人都有些跟不上节奏了。此外，还有一些学生为老人们唱歌，尽管唱的是粤语歌曲，不过由于是流行歌曲，林姨根本听不懂。林姨说，其实她想听听粤剧，但学生中没有人会唱粤剧。

　　学生争先恐后来为老人服务，老人们却似乎有些“不领情”。一旁的护工也不时提醒学生们，老人们岁数大了，陪老人聊天或唱歌不要声音太大，否则太吵，老人受不了；老人们下午还需要睡上一个小时。

　　福利院：莫让爱心成走过场

　　佛山市志愿者协会社会福利志愿者服务总队秘书处就设置在佛山市社会福利院内，是专门负责调度安排志愿者到福利院进行志愿服务的。秘书处负责人吴柳明告诉记者，目前，长期为福利院提供支援服务的志愿者团队有十多个，但由于志愿者素质参差不齐，也的确存在着部分志愿者到福利院来是走过场，或者为了完成学校布置的任务，需要到福利院服务，然后盖章。

　　“人家献爱心你也不好拒绝，所以我们只能尽量安排。”她表示，“我们周末一般不再新安排志愿者队伍过来，免得老人受打扰。但很多志愿者没打招呼就过来了，但人家好心过来了，你总不能赶人家走吧？”她说。

　　佛山市社会福利院林副院长举了一个例子：一次，佛山一所院校的志愿者没有提前预约，中午12时多打电话过来，说当天下午有一批志愿者到这里提供服务，并且交代“我们的日程排得很满，下午只有半个小时时间在福利院，麻烦安排好老人集中，到时我们过去拍照”。

　　林副院长坦言，当时他听了心里很不情愿，因为这种走形式的志愿服务，老人是被动的“被服务”，起不到为老人分忧解闷的效果，爱心“过剩”也会让老人吃不消。

志愿者重复服务，要疏导不要冷却

的确值得重视。