2014年7月10日，“暖馨社工”社会实践队正式开始三下乡活动的调研项目，迎着灿烂的阳光，队员们一步一步地走进农村里和群众交谈。无法避免，在调研过程中，队员们遇到了不少问题，首先是语言的沟通问题，其次是有些村民不信任他们，对他们身份有所保留，村民们一听到“医保”（调研题目）两个字就说不知道，问什么也不愿意透露。但值得庆幸的是，队员们坚持不放弃，积极参与，发挥十二万分热情，乐观地对待所遇到的问题，耐心地对群众们解释，，深入了解情况。在第一次调研结束后，队员们回来都分享了各自的心情，总结今天的情况，以及提出改善上述问题的建议，充分体现了队员们作为社工的耐心、认真和细心的品质。

调研的过程中有着各种不同的问题，队员们也面临着很大的挑战，但队员们都以自己最大的勇气、热情、乐观的态度去面对，坚持在炎热的天气下调研，让人敬佩，以自身最大的诚意去面对群众，热切交谈，从而了解当地群众的医保情况。