国企更认钱北京欢乐谷“宰”学生？_草根杂谈_半岛家园

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字体大小：小中大发表于：2011-04-07 14:45

国企更认钱北京欢乐谷“宰”学生？

我不是商人，不过对两句经商格言印象深刻，一句是“童叟无欺”，一句是“店大欺客”。北京欢乐谷是国企华侨城旗下旅游公园，背景厉害，来头不小，但主要赚孩子和年轻人的钱。然而这个国企不仅做不到“童叟无欺”，倒可能专门“宰”学生。
4月5日，我的读初一的女儿和她的同学兴冲冲地去北京欢乐谷游玩。考虑到北京欢乐谷或许为难中学生买学生票（别的地方我遇到过），我特地让女儿和她的同学带上了能够证明自己学生身份的证件，一个是去年到期的带有照片的小学生证，一个是不带照片的初中生电子卡。
在我下午接孩子们时，问他们买的什么票，两个孩子高兴劲一下子没有了，他们委屈地告诉我，买票时，售票员不卖给他们学生票，理由是他们没有带钢印和照片的学生证。我问女儿不是有带照片的去年还在用的小学证吗？女儿回答，售票员说，小学证去年到期了，现在需要中学学生证。问题是，女儿仅有的一个中学学生证件是电子卡，没有照片。他们说，“您看，我们就是学生啊，您就卖我们学生票吧！”售票员回答道，卖给你们学生票你们也进不去。他们只能买了180元一张的成人票。
我很愤怒。
两个孩子很普通，没有超人身高和相貌，声音也都是少年音，正常人都会把他们当做初中生看待，绝不会把他们当做高中生或者大学生，遑论成年人了。更何况那个小学生证虽然去年到期了，这不同时也证明他们现在是初一学生吗？
我打电话向北京欢乐谷投诉。
首先问市场部，询问学生票标准。得到回答是，大学生160元，中小学生140元，需要用带有照片和钢印的学生证购买。
后来我又打咨询电话，他们说了解情况后给我回答。
结果很有意思，值得玩味。
给我的回答是，很抱歉，他们无法查找那个售票员。我说，我这里有票号，你们不能查吗？
没有回答。
然后又说，卖学生票凭学生证是公司规定，这一点他们无法改变。然后又告诉我，可以好商量，以后我自己或是带朋友来，可以提供一些免票服务。我回答是，我不需要好处，我只希望他们能够解决强行向初中生卖成人票问题。
没有答案。
虽说是几十元钱小事情，但这件事情细细琢磨，就会觉得不是小事情，或许背后有个大故事。
首先，这种卖票方式可能是营销策略，是盈利方式。欢乐谷的主要游客是中学生和大学生，很多初中生可能并没有带钢印的学生证，比如像我女儿这样的学生，至少他们学校就有几千人没有带钢印的学生证，如果北京初中生都没有，这会有多少人？或许很多第一次来游玩的初中生和小学生忘记了带学生证，那么他们只要身高超过150厘米，就只能买180元的成人票。想必第一次来游玩的中学生，恐怕都想不起带学生证，这会卖出多少成人票？那些北京周边地区的小学生和初中生，谁会想到带着学生证（如果有的话）来首都旅游？
所以，以我正常人的思维，我觉得这不是管理问题，而是盈利方式，这样在锁定学生客户群同时，可以凭借公司规定，获得超额收益。这个国企老板很厉害，是个高手。
其次，其处理方式耐人寻味。
他们首先说这是公司规定，这就意味着他们没有错。或许售票员的确在遵守规定，而且向我解释的***也是和颜悦色，但他们就是没有歉意，也没有调查的诚意。但他们和我好商量，要给我一些补偿，这说明他们不想让我找电视台报道，要堵我的口。这样的逻辑就是，知道自己心虚，但不承认，同时也不想让社会关注，好继续赚孩子们的钱。
我女儿劝我，何必小题大做？我告诉她，这不是小题大做，因为很多人普通人吃了亏，想不到申诉，或者无法获得补偿，那么这个企业就可以继续打着优惠学生的幌子，干着“宰”学生的勾当。更重要的是，孩子们不仅受到了委屈，他们也会对社会失去信心，不知道该不该信任别人和如何被别人信任。这让我恐惧。这样的国有企业让我恐惧。
由北京欢乐谷这件事情，让我想到国企问题。像华侨城这样的国企，应该是以为纳税人服务为主，赚钱为辅，但现在，但凡国企，都是拿着老百姓的财产拼命赚老百姓的钱，他们哪有社会责任可言！
所以，中国若要避免两极分化，化解社会矛盾，必须要重新改革国企。这些国企由内部人控制，利用全民资产，给自己赚钱，实际已经失去了国企的本分，这样的国企要他们干吗？
我想到一个段子。一个无法站立行走的残疾人坐火车，要求列车长补票时给予照顾。车长要求残疾人出示残疾人证明，残疾人无奈地说，我没有证明，但我的确是残疾人啊。列车长说，那不行，我们只认证不认人。一个老者看不过去，慢慢地问车长，你是男人吗？车长一怔，我怎么不是？老者问，你有男人证吗？你若没有男人证，如何证明你是男人？
这是一个让人心酸的笑话，但在中国社会里，这不是笑话，而是现实。一些商人，包括国有企业，道德沦丧，缺乏良知，只知道赚钱。他们罔顾事实，似乎是有点死板，看似管理严格，其实是设置霸王条款，赚取不义之财，这样的企业应该受到社会谴责。

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