人员:志愿者14人(入站口2人、出站口2人,购票大厅2人,机动4人),队长1人;
职责:在入站口、出站口为旅客提供指引,在购票大厅为旅客提供指引;在旅客同意的情况下,为旅客运送行李,临时照看小孩。
3、安检服务组
人员:志愿者4人,队长1人;
职责:协助维持安检口的秩序,协助旅客通过安检。
4、候车服务组
人员:志愿者8人(1、2楼候车厅),队长2人;
职责:为老弱病残母婴旅客及其他有特殊情况的旅客提供力所能及的帮助;引导候车的旅客有序候车和登车;帮助站内人员打扫候车室卫生。
5、宣传服务组
人员:志愿者10人,队长1人;
职责:利用西客站服务台设置学雷锋服务站,开展文明旅游、文明出行宣传;提供饮用水、药品等便民服务;提供禁毒宣传;提供平安建设宣传;在必要时候支援其他组的工作。
2、志愿者培训
(1)在6月28日前举办志愿者培训,邀请礼仪师开展通用培训。邀请西客站工作人员讲解西客站的布局,自动售票机、安检机器的使用和其他工作要求。
举办实地培训,组织志愿者到西客站具体服务点开展模拟服务。
(2)选拔各队队长,参加区举办的演练,演练时间待定。
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